Mitarbeiter Einsatzsteuerung (m/w/d) 1308-32

Stellenbezeichnung Stellennummer
Mitarbeiter Einsatzsteuerung (m/w/d) 1308-32
Kunde
Für unseren Mandanten, suchen wir ab sofort einen Kandidaten im Rahmen der Personalvermittlung. Es handelt sich hier um ein Unternehmen aus dem Bereich der Medizintechnik mit mehr als 3400 Mitarbeitern. Es erwartet Sie ein spannendes Aufgabenfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabenbereich
  • Anrufe an der technischen Hotline / Servicehotline entgegennehmen und Kunden ggfs. in technischen Standardfragen beraten; darüberhinausgehende Fehler/Störungen an die Servicemitarbeiter weiterleiten
  • Emails des Service-Emailpostfachs bearbeiten, beantworten bzw. weiterleiten
  • Vorgänge im Ticketsystem anlegen
  • In Kooperation mit den Servicetechnikern und Kunden die Termine für die Serviceeinsätze abstimmen und einplanen
  • Routenplanung in Kooperation mit den Servicetechnikern durchführen
  • Einsatz der Servicetechniker zur Auslieferung und Installation von Geräten in Abstimmung mit dem Vertrieb planen
  • Angelegte Servicetickets in Serviceaufträge überführen und an die/den Servicetechniker bzw. Fachabteilungen weiterleiten
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen für Serviceeinsätze und Ersatzteile veranlassen
  • Dokumente für Speditionen zur Lieferung bzw. Abholung von Geräten erstellen
  • Leihkomponenten organisieren, nachverfolgen und rückführen
  • Vorgänge im Ticketsystem bearbeiten
  • Reklamationen und Beschwerden entgegennehmen, dokumentieren und bearbeiten ggfs. an Vorgesetzten bzw. Fachbereich weiterleiten
Anforderung
  • Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d), Technischer Kaufmann (m/w/d)  oder vergleichbar
  • Erfahrung in der Auftragsabwicklung sowie in der Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen
  • Erfahrung in der technischen und kaufmännischen Kundenberatung
  • Kenntnisse im Bereich Medizintechnische Systeme oder ähnliches wünschenswert
  • Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office Paket
  • Kenntnisse im Umgang mit SAP CR
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Starke Kundenorientierung

Standort Einstiegsdatum
Raum Aalen zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Dauer Beschäftigungsart
Unbefristet Vollzeit
Bezahlung
nach Vereinbarung / übertariflich

Ihre Bewerbung
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Kontaktdaten
PAPEVE GmbH
Herr Potthoff
Goethestr. 54
73525 Schwäbisch Gmünd
E-Mail: kontakt@papeve.de
Telefon: 0 71 71 – 94 15 80 2

 

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